訪問スタッフブログ

今月の会議内容は「接遇マナーの基本５原則」です。

日々の仕事の中で利用者様やご家族、ケアマネージャーやその他の職種の方と色んな場面で出会います。

その時に基本５原則が出来ているかどうか確認し、話し合いました。

入室の際に利用者様に大きな声で元気よく挨拶出来ているか、言葉遣いはちゃんと出来ているか等。。。

忙しい時や不安な時などは特に言葉遣いや表情に出てしまう時があります。その時はどの様に自分をコントロールするのか、またはどういう対処をするのかなど細かい所まで話し合いました。

ヘルパーさんそれぞれのやり方や考え方を聞いてこれからの支援や私生活の中で活かしていきたいと思います。

レバウェル介護の介護職向けお役立ち情報介護職の接遇マナーとは？重要性とキホンの5原則 (kiracare.jp)より引用しました。